I-DMS Agent는 등록된 고객의 장비에 대하여 토너 및 소모품 잔량, 장비정보, 실시간 장애 이력, 사용량 등 각종 데이터를 수집하여 서버에 보냅니다. 서버에 저장된 데이터는 I-DMS Manager를 통하여 각종 모니터링을 하게 되며 장애 처리 및 통계/분석 자료를 만들어 냅니다. (주)아이프린트는 전 사업장에 대하여 프로그램 장애현황을 파악하여 처리하고 시스템을 개선하는데 전념합니다.